FAQ

administratie

Neem contact op met Seoptics en vermeld om welk wachtwoord het gaat. U kunt dit doen door het contact formulier in te vullen.

De levertijd van de meeste producten bedraagt 3 a 4 werkdagen, binnen deze termijn is uw domein geregistreerd of verhuisd en is het account onder de domeinnaam actief.

Voorwaarde is wel dat wij alle gegevens betreffende de bestelling binnen hebben. Klik hier om de status van het door u bestelde domein op te vragen.

Indien u op een werkdag niet binnen 24 uur na bestellen een orderbevestiging heeft gehad, kunt u ervan uitgaan dat wij de bestelling nog niet hebben ontvangen. Vul dan het contact formulier in en wij zullen deze dan zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Opzeggingen kunt u uitsluitend schriftelijk aan ons mededelen, door middel van het opsturen van het opzegformulier. Deze dienen twee maanden voor het verlopen van het contract door ons ontvangen te zijn. Nadat de opzegging is verwerkt krijgt u hier via e-mail een bevesting op.

Het overdragen van een account naar iemand anders is mogelijk. Er zijn wel kosten aan verbonden. De kosten zijn 20 euro, dit is inclusief het bij de desbetreffende nic overschrijven van de domeinnaam. Indien het account opnieuw moet worden opgezet, rekenen we daarnaast 10 euro administratie kosten.

U moet zelf het contract met uw huidige provider opzeggen. SEOptics regelt voor u de verhuizing van het domein, maar het ontbinden van het contract met de vorige provider kan alleen door u gebeuren.

U moet zelf het contract met uw huidige provider opzeggen. Seoptics regelt voor u de verhuizing van het domein, maar het ontbinden van het contract met de vorige provider kan alleen door u gebeuren.

Dit is in principe mogelijk na een jaar. Wilt u dit eerder doen dan kan er geen restitutie plaats vinden van de betaalde hosting.

Nee, contracten met Seoptics worden voor een jaar gesloten en worden voor een jaar vooruit betaald.

Voor vragen over betaling, duur van contracten, de status van lopende orders of andere administratieve vragen kunt u e-mailen naar onze administratie.

Het bankrekeningnummer van SEOptics is:
Rabobank 11.15.55.868 te Eindhoven.

Om te voorkomen dat uw domeinnaam vrij gegeven wordt, worden contracten automatisch verlengd. Opzeggen doet u twee maanden voor het einde van de looptijd van een contract.

domein

Als uw domein naam is geregistreerd (of verplaatst) duurt het nog ongeveer 72 uur voordat deze zichtbaar wordt op het internet. Dat komt omdat alle DNS servers rond de wereld op de hoogte moeten worden gesteld van het nieuwe (verplaatste) domein. Voor sommige buitenlandse extensies is de levertijd afwijkend, dit ivm de levertijd van de desbetreffenden nic. Controleer hier de status van uw bestelling.

Dit is uiteraard mogelijk, u moet wel met een aantal zaken rekening houden:
Zowel uw huidige provider als het administratieve contact moet toestemming geven voor de verhuizing. Bij een verhuizing wordt er toestemming gevraagd aan het administratieve contact. Dit gebeurt d.m.v het sturen van een e-mail, naar het emailadres dat vermeld staat bij het administratieve contact. Wanneer deze toestemming heeft gegeven wordt er nog een email gestuurd naar uw huidige provider om die om toestemming te vragen. Zodra deze toestemming heeft gegevens voor de verhuizing, wordt het domein naar ons verhuisd en gaan we het account aan u opleveren.
Tevens moet het domein unlocked zijn en hebben wij de "auth code" nodig voor de verhuizing.

Ja, dit is mogelijk. Indien u een hostingspakket bij ons heeft die dit toelaat kunt u zelf uw subdomeinen aanmaken.

Ja, als particulier kunt u ook een .nl doneinnaam registreren.

Om te controleren of een domeinnaam nog vrij is gaat u naar de rubriek domein en kunt u met de domeinchecker controleren of het gewenste domeinnaam nog vrij is.

Ja, alleen het vastleggen van een domeinnaam is ook een dienst die wij aan onze klanten aanbieden. Wij registreren .nl, .be, .com, .org, .net en vele anderen voor u. Wanneer u alleen het domein wilt registeren, kiest u op het bestelformulier voor parkeren domeinnaam. Bij het parkeren van een domein krijgt u standaard 5 emailadressen.

. NL is de Nederlandse domein naam extensie, als u die gebruikt geeft dat aan dat uw site vooral op nederland georienteert is. Wilt u zich meer internationaal profileren dan ligt een .com extensie voor de hand. .Org wordt meestal gebruikt voor non-profit organisaties, u bent echter geheel vrij in uw keus. Alle extensies zijn vanuit heel de wereld aan te roepen en er is geen verschil in de functies van uw web site.

Kijk in ons domein overzicht voor de extensies die wij kunnen registreren.

email

U kunt uw webmail bereiken door de volgende url in te tikken:
http://webmail. (bv: http://webmail.seoptics.nl)

U kunt vervolgens inloggen met uw volledige emailadres en uw wachtwoord.

Maak altijd een onderwerp (subject) aan, zonder onderwerp heeft u meer kans dat u email in de spambox terecht komt en dus vertraging oploopt. Het zelfde geldt er voor het bericht dat u wilt versturen, gebruik altijd een bericht, zonder bericht zal uw email bijna altijd in de spambox tercht komen. Bijvoorbeeld als u alleen maar een plaatje als bijlage stuurt zonder een tekst erbij tikt, zal deze in de spambox terchet komen.

hosting

Dit heeft u alleen nodig als u een cgi-script wilt gebruiken.

U dient een ftp-programma te hebben (FlashFXP, CuteFTP) of vanuit een programma waarmee u uw websites maakt, bv Macromedia Dreamweaver.

Afhankelijk van de groote van uw website en het aantal bezoekers dat u per maand heeft kunt u ongeveer bepalen hoeveel bandbreedte u nodig heeft. Onze hostingspakketten zijn zo afgesteld dat deze over het algemeen altijd voldoende zijn.

Het kan zijn dat de pagina die u oproept nog in uw cache geheugen zit. Probeer de pagina nog een keer op te roepen en druk vervolgens op de F5 knop, werkt dit niet probeer dan de ctrl-F5 knoppen tegelijk. Werken beide methodes niet, controleer dan of de nieuwe bestanden goed zijn aangekomen.

De control panel zit achter een beveiligde verbinding. U dient dus https ipv http te gebruiken.

Nee, dit is niet noodzakelijk.

Ja, u kunt uw hostingspakket op elk gewenst moment upgraden naar een hoger pakket, het verschil van de resterende dagen wordt dan nog wel in rekening gebracht.

Ja, u heeft de volledige controle over uw eigen bestanden.

Ja, u kunt zelf kijken hoeveel bezoekers uw website heeft gehad. Dit kunt u online doen door in te loggen op uw statistieken programma dat geleverd wordt door Seoptics, /plesk-stat/webstat.

Webhosting is het plaatsen van uw website bestanden op het internet zodat deze door iedereen te zien zijn.